Uiteraard kan er iets verkeerd gaan met uw computersysteem.

Geen nood, u contacteert ons via deze gegevens. We zijn steeds rechtstreeks bereikbaar via GSM. Nemen we niet onmiddellijk op ? Spreek dan zeker een boodschap in, we bellen u zéér snel terug !

Is het probleem niet superdringend, dan kan u best gewoon een email sturen. We contacteren u zo snel mogelijk.

Dringend hulp nodig ?

0477/43 44 99
support@roelsmultimedia.be

Support tijdens onze vakantieperiodes ?

Indien u hulp nodig hebt tijdens de vakantie kan u best een e-mail sturen, ik controleer deze af en toe.
VOOR DRINGENDE HULP kan u onze partner DVIT contacteren via dispatch@dvit.be of 053/60 70 20.
Niet dringende problemen kan u e-mailen naar support@roelsmultimedia.be, we nemen dan na het verlof contact op.

Interventies

Veel van de problemen kunnen tegenwoordig vanop afstand opgelost worden. Wij gebruiken teamviewer om uw scherm over te nemen. Op die manier moeten wij ons niet verplaatsen en kost het voor u ook een stuk minder om beroep te doen op onze diensten.
Enkel de tijd die we spenderen via telefoon of teamviewer rekenen we aan.
Minimum fee = 20 € excl. btw
Tijd winnen bij een probleem ? U kan hierboven teamviewer reeds downloaden !

​Prijs interventies in regie

Voor zakelijke klanten
​

​
Voor particuliere klanten
​
​
Verplaatsingskosten

€95 /uur excl. BTW
met een minimum interventiekost van €50
Teamviewer: minimum interventiekost van €20

€75/uur excl. BTW
Teamviewer: minimum interventiekost van €20

​€0,89 /km excl. BTW